Politique d’expédition et de livraison

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Produits numériques uniquement

Apollo Quebec propose exclusivement des produits numériques et des services d’abonnement.

Aucun produit physique ne sera expédié à votre domicile ou à votre adresse de facturation.

Par conséquent, aucuns frais d’expédition ou de livraison physique ne sont exigés, sauf indication contraire clairement affichée au moment de la commande.

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Une fois votre achat effectué et votre commande confirmée, les informations relatives à votre produit numérique ou à votre abonnement seront envoyées à l’adresse courriel fournie lors de la commande.

Veuillez vous assurer que votre adresse courriel est exacte avant de finaliser votre achat.

Délai de livraison

Les commandes sont normalement traitées et livrées dans un délai de :

2 à 24 heures suivant la confirmation de votre commande.

Dans de nombreux cas, votre commande peut être livrée plus rapidement.

Toutefois, pendant les périodes de forte demande ou lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire, le traitement de votre commande peut prendre plus de temps.

Vous n’avez pas reçu votre commande ?

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après 24 heures, veuillez :

Vérifier votre boîte de réception ainsi que vos dossiers de courriels indésirables et pourriels;
Vérifier que vous consultez la même adresse courriel que celle utilisée lors de votre commande;
Communiquer avec le service à la clientèle d’Apollo Quebec en fournissant les renseignements relatifs à votre commande afin que nous puissions vous aider.

Informations importantes

Apollo Quebec ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par une adresse courriel incorrecte fournie par le client.

Si vous constatez que vous avez saisi une mauvaise adresse courriel lors de votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dès que possible afin que nous puissions vérifier si une correction est encore possible.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec :

Service à la clientèle Apollo Quebec

Courriel : [INSÉREZ VOTRE ADRESSE COURRIEL DE SUPPORT]

Site Web : [INSÉREZ LE SITE WEB D’APOLLO QUÉBEC]

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