Quand quelque chose ne fonctionne pas, la tentation est de tout recommencer. Dans les faits, la cause se trouve presque toujours dans les trois premières vérifications ci-dessous.
1. La connexion Internet
Ouvrez une vidéo dans une autre application sur le même appareil. Si elle saccade aussi, le problème vient du réseau, pas du service.
2. Le routeur
Débranchez-le une trentaine de secondes, rebranchez-le et attendez que tous les voyants soient revenus à leur état normal avant de réessayer.
3. L’appareil
Éteignez complètement le téléviseur ou le boîtier, débranchez-le quelques secondes, puis rallumez. Une simple mise en veille ne suffit pas toujours.
4. Les informations de connexion
Une majuscule, un tiret ou un espace de trop suffisent à bloquer l’accès. Ressaisissez-les lentement, ou collez-les depuis l’appareil où vous les avez reçues.
5. Le test révélateur
Un câble Ethernet entre le routeur et l’appareil élimine d’un coup les interférences, la distance et le voisinage Wi-Fi. Si tout fonctionne en Ethernet, vous savez que le problème est votre Wi-Fi.
Et le VPN ?
Non. Un VPN ajoute un intermédiaire sur le trajet de vos données et provoque plus souvent des ralentissements qu’il n’en règle. Si votre connexion est stable, vous n’en avez pas besoin.